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Description de l'entreprise

Activités récréatives, culturelles et sportives

Secteur d’activité : Activités récréatives, culturelles et sportives

Description de Poste

Type de contrat : CI

Lieu de travail : RABAT AGDAL

Salaire mensuel : 4000 DHS

Profil recherché

Description du profil :

• Assurer le traitement des appels des clients au sein du service.
• Analyser les demandes et les réclamations des clients et prospects et les traiter en respectant les standards qualité définis par l’entreprise en matière de procédures, outils, scripts (ceux-ci pouvant évoluer)
• Répondre à toutes les questions du client et l’orienter éventuellement vers un autre service.
• Satisfaire et fidéliser les clients à travers une écoute active, une information adaptée à leurs besoins et un conseil personnalisé.
• Mettre en œuvre, sur toutes les opérations auxquelles vous serez affecté, l’ensemble des moyens mis à votre disposition, afin de répondre aux objectifs qui vous sont fixés.

Bonne maitrise des techniques de l’entretien en émission et réception d’appels

Maitrise des besoins client.

Formation Supérieure Bac+2 en Gestion

Formation : Bac + 2

Expérience professionnelle : (6 mois - 1 an)

Poste : Téléconseiller

Langues :

Arabe : Langue maternelle
Francais : Courant