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Description de l'entreprise

Secteur d’activité : Postes et télécommunications

Description de Poste

Compétences :

• Émettre ou réceptionner des appels pour atteindre les objectifs fixés,
• Collecter ou échanger des informations,
• Renseigner le système d’information,
• Assister à la formation sur les produits ou services proposés par l’entreprise,
• Conseiller et orienter les correspondants dans leurs choix,
• Enregistrer des ventes le cas échéant et/ou proposer de nouveaux services ou produits,
• Rendre compte à son supérieur de tout dysfonctionnement ou remarque pertinente venant des clients,

Type de contrat : CI

Lieu de travail : RABAT AGDAL

Caractéristiques du poste : - Conseiller et recommander aux clients les forfaits et les plans qui conviennent le mieux à leurs intérêts ; - Répondre aux questions des clients concernant les produits et leurs fonctionnalités ; - Assurer la gestion des comptes clients ; - Assurer le dépannage technique de base ; - Recevoir et répondre aux appels techniques ; - Résoudre les demandes liées aux différents problèmes techniques de différents niveaux des clients ; - Transmettre des documents spécifiques ; - Faire l'adhésion de nos forfaits selon le souhait du client ; - Saisir des demandes et d'autres informations.

Profil recherché

Description du profil :

-Un excellent niveau linguistique en français (à l'oral comme à l'écrit), l'anglais souhaitable.
- Une excellente fibre commerciale
-Une très bonne élocution.
-Compétences techniques
-Une communication fluide.

Langues :

Francais : Bon
Anglais : Moyen

Commentaire: Merci d'envoyer votre CV à: k.ai.anapec@gmail.com ET hanane2syncteam@gmail.com