Envoyer à un ami

Description de l'entreprise

Un Centre d'appels

Secteur d’activité : Services fournis principalement aux entreprises

Description de Poste

Type de contrat : CDD

Lieu de travail : CASA-AIN SEBAA HAY MOHAMEDI

Caractéristiques du poste :  Surveiller, encadrer et former les agents sur leurs interactions avec les clients afin d’améliorer leurs compétences orales et écrites relatives aux services proposés par le client.  Prendre en charge l’intérêt du client final et client donneur d’ordre au niveau du traitement des demandes.  Assurer la formation sur les produits d’assurance.  Manager l’équipe télévente.  Organiser les formations d’intégration.  Assurer le suivi du personnel

Profil recherché

Description du profil :

§  Vous justifiez d’une expérience en télévente.

§  Vous maitrisez parfaitement la langue française.

§  Vous maitrisez parfaitement les outils informatiques.

§  Vous avez un bon relationnel, une grande capacité d’écoute, et vous êtes doté d’un excellent sens du service

Expérience professionnelle : (6 mois - 1 an)

Poste : Responsable support client

Langues :

Francais : Courant