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Description de l'entreprise

Sofitel Essaouira Mogador golf & spa

Sofitel Essaouira Mogador golf & spa

Secteur d’activité : Hôtellerie et restauration

Description de Poste

Type de contrat : CDI

Lieu de travail : ESSAOUIRA

Salaire mensuel : 8000 DHS

Caractéristiques du poste :  Manage, forme et anime son équipe autour d'attitudes conformes à la manière d'être de la marque pour offrir une prestation personnalisée et de qualité au client.  Garantit le déroulement parfait du séjour du client et contribue par sa connaissance de l'hôtel à sa satisfaction permanente en anticipant ses besoins.  Etablit un relationnel de qualité avec les clients, dès l'accueil et tout au long de son séjour dans le but d’avoir leurs appréciations sur le séjour et les fidéliser.  Coordonne et assure avec l'équipe chargée de la relation clients un service fluide et convivial sur l'ensemble des points d'accueil de l'hôtel.  Gère les réclamations lorsque celles-ci n’ont pu être prises en charge par ses collaborateurs.  Informe le client sur les conditions du séjour, les formalités et les services disponibles.  Assiste les clients VIP au départ.  Veille à la réalisation des objectifs de son service

Profil recherché

Description du profil :

§  Vous avez un BTS en tourisme ou équivalent.

§  Vous avez  une première expérience dans un poste similaire même en qualité de stagiaire.

§   Vous avez la capacité à étudier, analyser et interpréter des informations  afin de les synthétiser pour animer les séances de travail quotidiennes.

§  Vous êtes animé par le vif intérêt pour la satisfaction clientèle et le réel sens du service du Luxe.

§   Vous avez de bonnes aptitudes  à communiquer, à l’oral comme à l’écrit en français, en  anglais et  en espagnol.

§   Vous avez  une excellente présentation  physique.

§  Le poste est basé à Essaouira

Langues :

Francais : Bon
Anglais : Bon
Espagnol : Bon