Annonce d’emploi


Référence de l’offre: ET210318514142
Date : 21/03/2018
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(5)  Techniciens Chargés D'Assistance   
sur CASA-AIN CHOCK HAY HASSANI

Description de l'entreprise

Entreprise spécialisée dans l'assistance Médicale

Secteur d’activité : Assurance

Description de Poste

Type de contrat : CDD

Lieu de travail : CASA-AIN CHOCK HAY HASSANI

Salaire mensuel : 5090 DHS

Caractéristiques du poste :  Réception des appels d’assistance et collecte des informations relatives à la demande.  Ouverture et traitement des dossiers d’assistance (identification du contrat, vérification des garanties, analyse des besoins du client).  Gestion des dossiers d’assistance selon les clauses contractuelles (choix des solutions adaptées en s’appuyant sur le réseau de prestataires).  Suivi des opérations d’assistance dans le respect des standards de qualité de la compagnie.  Traitement des consignes.  Suivi de la réalisation des prestations.  Suivi et mise à jour des fins de traitement.

Profil recherché

Description du profil :

  • Bonne connaissance et compréhension de l’environnement culturel et géographique de l’Afrique Sub-saharienne.
  • Aisance à communiquer avec des personnes issues d’autres cultures.
  • Une première expérience dans les métiers de service ou de téléphonie est souhaitable.
  • Etre familier avec les outils bureautiques.
  • Formation minimum : Baccalauréat+2
  • Ouverture, grande qualité d’écoute et de compréhension.
  • Capacité de choisir rapidement les actions à entreprendre et d’actionner et de piloter à distance les interventions nécessaires.
  • Etre dynamique et souriant (même au téléphone).

Formation : Bac + 2

Langues :

Francais : Courant