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Description de l'entreprise

Secteur d’activité : Services fournis principalement aux entreprises

Description de Poste

Compétences :

• Préparer le travail au cours de réunion d’équipe,
• Émettre ou réceptionner des appels pour atteindre les objectifs fixés,
• Collecter ou échanger des informations,
• Renseigner le système d’information,
• Assister à la formation sur les produits ou services proposés par l’entreprise,
• Conseiller et orienter les correspondants dans leurs choix,
• Enregistrer des ventes le cas échéant et/ou proposer de nouveaux services ou produits,
• Rendre compte à son supérieur de tout dysfonctionnement ou remarque pertinente venant des clients,

Type de contrat : CI

Lieu de travail : MARRAKECH GUELIZ-ENNAKHIL

Profil recherché

Description du profil :

Un centre d'appels sur Gueliz recrute 25 téléconseillers ayant un diplôme de technicien , bac et plus.

Les candidats sélectionnés suivront une formation de 240 heures financée par l'ANAPEC dans le cadre du programme FCE.

Les modules de formation sont les suivants: 

-Inter-culturalité et culture générale françaises.

-Remédiation linguistique ( phonétique, grammaticale et lexicale).

-Métier du chargé de clientèle

-Techniques d'expression et simulation d'entretien

-Traitement des appels téléphoniques liés au secteur des centres d'appels 

-Soft skills

-Produits et services à commercialiser.

Formation : Technicien

Langues :

Francais : Moyen