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Description de l'entreprise

un Leader international de l’assistance, de l’assurance voyage et des services aux personnes,

cherche des techniciens  chargés d'assistance 

Secteur d’activité : Assurance

Description de Poste

Type de contrat : CI

Lieu de travail : CASA-AIN CHOCK HAY HASSANI

Caractéristiques du poste : Assister les assurés au Maroc et à l’étranger 24h/24h et 7j/7j - Prendre en charge toutes les demandes d’assistance des assurés par le moyen le mieux adapté et dans les meilleurs délais - Recevoir les appels des assurés - Analyser leurs besoins - Les rassurer quelles que soient la nature et l’importance de leurs besoins - Mettre en place les solutions d’assistance adaptées - Assurer le suivi des opérations d’assistance

Profil recherché

Description du profil :

BAC+2 minimum 

- Aisance avec le téléphone, bonne élocution et expression orale

- Sens du service et de la relation client, capacité de travail en équipe et sens de l’écoute, 

- maîtrise de l’outil informatique et téléphone, la maîtrise d’une 2eme langue étrangère (anglais, espagnol..) est un atout

Formation : Bac + 2

Expérience professionnelle : (6 mois - 1 an)

Poste : Télé assistant (Hot-Liner)

Bureautiques : Word, Excel, Access,

Langues :

Francais : Courant
Anglais : Bon