Annonce d’emploi


Référence de l’offre: AG120419577372
Date : 12/04/2019
Agence : AGADIR AGENCE UNIVERSITAIRE / BADDANE


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(6)  HÔTESSES D'ACCUEIL SUR MARRAKECH   
sur AGADIR

Description de l'entreprise

HOTEL DE LUXE (5 ETOILES) SUR MARRAKECH

Secteur d’activité : Hôtellerie et restauration

Description de Poste

Compétences :

  • S’informer des projets et programmes d’activités touristiques et actualiser l’information touristique,
  • Préparer le lieu d’accueil,
  • Accueillir et informer les visiteurs,
  • Rendre compte de son travail auprès des responsables,
  • Tenir les statistiques du bureau d’accueil,

Type de contrat : CDI

Lieu de travail : AGADIR

Profil recherché

Description du profil :

  • Prise des réservations ;
  • Suivre l’occupation de l’Hôtel (nombre de clients, groupes…) ;
  • Rédiger et contrôler le placement des clients qui ont réservé par rapport au plan du restaurant ;
  • Prendre les réservations des clients correctement et en notant leurs préférences (fumeur, non fumeur, terrasse, intérieur,…) ;
  • Etre capable de décrire le concept du restaurant, le type de cuisine qui y est servie, le prix des plats à la carte et des menus et pouvoir faire des suggestions ;
  • Accueillir les clients selon les principes d’accueil et les diriger vers la table qui leur a été réservée, ou celle qu’ils auront choisie ;
  • Etre attentive durant le service et intervenir le cas échéant;
  • Assister ses collègues dans le service lorsque le besoin s’en fait sentir ou à la demande du Responsable Restaurant ;
  • S’assurer de la satisfaction des clients en leur rendant visite durant le repas ;
  • Etre prête à répondre à des demandes spécifiques des clients si nécessaire ;
  • Faire remonter toutes les informations concernant les remarques des clients au Responsable Restaurant
  • Gérer/traiter les réclamations et observations des clients ;

Formation : Technicien spécialisé ,Accueil

Expérience professionnelle : (5 ans - 10 ans)

Poste : Agent d'accueil touristique

Langues :

Francais : Courant
Anglais : Courant