Annonce d’emploi


Référence de l’offre: AG120419577373
Date : 12/04/2019
Agence : AGADIR AGENCE UNIVERSITAIRE / BADDANE


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(1)  GOUVERNANTE GÉNÉRALE SUR MARRAKECH   
sur AGADIR

Description de l'entreprise

HOTEL DE LUXE (5 ETOILES) SUR MARRAKECH

Secteur d’activité : Hôtellerie et restauration

Description de Poste

Compétences :

  • Superviser la remise en place des chambres en fonction de l’occupation réelle et des engagements pris envers les clients,
  • Contribuer à la gestion de l’hébergement et au fonctionnement général de l’établissement et rendre compte de son activité,
  • Répartir le travail auprès du personnel d’étage,
  • Superviser le nettoyage et la décoration florale des locaux communs,

Type de contrat : CDI

Lieu de travail : AGADIR

Profil recherché

Description du profil :

  • Participer au processus de recrutement de tous nouveaux collaborateurs de son équipe ;
  • Encadrer et superviser ses équipes : Assistante Gouvernante Générale, Gouvernantes, Valets/Femmes de chambres, Equipiers Lieux publics, Service blanchisserie ;
  • Réaliser une évaluation avant la fin de période d’essai et une évaluation annuelle de ses collaborateurs ;
  • Assurer la formation de ses collaborateurs et développer leurs compétences avec le support des standards ;
  • Donner les instructions à l’Assistante Gouvernante Générale pour la préparation du planning de travail ;
  • Superviser l’intégration des nouveaux employés dans leur service respectif ;
  • Guider, superviser et assister les responsables de Service du Département Housekeeping dans la gestion humaine et relationnelle de leurs équipes respectives ;
  • Participer activement aux séances de formation données par des prestataires externes ;
  • Superviser l’élaboration des plannings de travail des services dont il/elle a la responsabilité pour maximiser les ressources humaines disponibles et les utiliser astucieusement par rapport à l’activité prévue en respectant les besoins de chaque service ;
  • Etablir et entretenir des relations productives et efficaces avec ses subordonnés, collègues et supérieurs ;
  • En collaboration avec la Réception, contrôler les prévisions VIP, l’attribution des chambres en arrivées, le Cardex des clients (le compléter si besoin), les arrivées massives et les départs tardifs.
  • Contrôler et mettre à jour au besoin les diverses procédures (clé, objets oubliés...) ;
  • Contrôler le travail en Blanchisserie;
  • Traiter les réclamations des clients ;

Formation : Bac + 3, bachelor ,Management hôtelier

Expérience professionnelle : (10 ans - 15 ans)

Poste : Gouvernante

Langues :

Francais : Courant
Anglais : Courant