Annonce d’emploi
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Référence de l’offre: AL250619588980 |
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ASSISTANT RESPONSABLE RÉCEPTION
sur MARRAKECH GUELIZ-ENNAKHIL
Description de l'entreprise
Dans le cadre de son ouverture imminente à Marrakech, un Prestigieux Hôtel appartenant à une Chaîne Hôtelière Internationale de Luxe, recrute tous les profils hôteliers (213 Postes). Les candidat(e)s qui seront retenu(e)s bénéficieront d’une formation prédémarrage d’un mois et qui sera portée sur les attitudes et comportements de luxe, les relations publiques, les langues, la sécurité et l’hygiène,
Cette formation sera financée par l’ANAPEC dans le cadre du programme TAEHIL
Secteur d’activité : Hôtellerie et restauration
Description de Poste
Type de contrat : CDI
Lieu de travail : MARRAKECH GUELIZ-ENNAKHIL
Caractéristiques du poste : Prendre connaissance des arrivées, des départs et de l’état des villas pour préparer les dossiers en arrivée du jour ; - Accueillir, renseigner et assister le client lors du check-in et du check-out ; - Etre toujours dans la commercialisation des produits de l’hôtel lors de ses échanges avec le client ; - Élaborer un rapport d’activité quotidien sur les clients qui est diffusé aux services concernés ; - Rédiger toute la correspondance pour les villas (lettres de bienvenue, lettres d’excuses, etc.) ; - Contrôler la mise à jour des Cardex et profile Client faite par son équipe ; - Accueillir et assurer les visites des clients résidents et externes ; - Recueillir les réclamations clients et les transmettre aux services concernés ; - Rédiger le rapport d’activité de la journée ; - Inspecter les Villas/Suites avant l’arrivée du client ; - Communiquer à la gouvernante l’état des suites et des villas ; - Superviser l’équipe du Front Office ; - Élaborer le planning horaires et de répartition de son équipe ;
Profil recherché
Description du profil :
- BAC+5 en Ecole Hôtelière ou Institut de Tourisme
- Maitrise parfaite du Français et de l'Anglais, la maitrise d'une autre langue étrangère est souhaitée
- Excellente connaissance des métiers de l'accueil
- Solides connaissances en gestion
- Maitrise des systèmes d'informations de gestion hôtelière
- Bon niveau de culture générale
Formation : Bac + 5, master privé, MBA
Expérience professionnelle : (5 ans - 10 ans)
Poste : Réceptionniste/nigth auditeur
Permis : B,
Langues :
Francais : Courant
Anglais : Courant
Commentaire: Si cette offre vous intéresse et vous disposez des conditions requises, veuillez postuler et envoyer votre CV à l’adresse elidrissi.recrutements@gmail.com, Prière de mentionner dans l’objet de votre mail le poste en question, sinon votre candidature ne serai pas prise en considération