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Description de l'entreprise

Dans le cadre de son ouverture imminente à Marrakech, un grand hôtel de luxe d’une chaîne internationale, recrute plusieurs profils (213 postes). Les candidat(e)s qui seront retenu(e)s bénéficieront d’une formation prédémarrage de moins d’un mois et qui sera portée sur la sécurité, l’hygiène, les relations publiques et les langues... Cette formation sera financée par l’ANAPEC dans le cadre du programme TAEHIL.

Secteur d’activité : Hôtellerie et restauration

Description de Poste

Type de contrat : CDI

Lieu de travail : MARRAKECH GUELIZ-ENNAKHIL

Caractéristiques du poste :  Prise des réservations ;  Suivre l’occupation de l’Hôtel (nombre de clients, groupes…) ;  Rédiger et contrôler le placement des clients qui ont réservé par rapport au plan du restaurant ;  Prendre les réservations des clients correctement et en notant leurs préférences (fumeur, non fumeur, terrasse, intérieur,…) ;  Etre capable de décrire le concept du restaurant, le type de cuisine qui y est servie, le prix des plats à la carte et des menus et pouvoir faire des suggestions ;  Accueillir les clients selon les principes d’accueil et les diriger vers la table qui leur a été réservée, ou celle qu’ils auront choisie ;  Etre attentive durant le service et intervenir le cas échéant;  Assister ses collègues dans le service lorsque le besoin s’en fait sentir ou à la demande du Responsable Restaurant ;  S’assurer de la satisfaction des clients en leur rendant visite durant le repas ;  Etre prête à répondre à des demandes spécifiques des clients si nécessaire ;  Faire remonter toutes les informations concernant les remarques des clients au Responsable Restaurant  Gérer/traiter les réclamations et observations des clients ;

Profil recherché

Description du profil :

BAC+ 3 en Ecole Hôtelière ou Institut de Tourisme;  Sens de l’organisation; Français et anglais parlés et écrits couramment, la maîtrise d’une troisième langue est un plus; Bonne présentation et tenue vestimentaire;  Ponctualité, disponibilité et convivialité; Rigueur, sens d'organisation, sens du détail et du bien faire; Sens du de l’accueil et du contact; Aisance relationnelle; Réactivité; Excellente gestion du temps. 

Formation : Bac + 3, bachelor

Expérience professionnelle : (5 ans - 10 ans)

Poste : Agent d'accueil

Permis : B,

Langues :

Francais : Courant
Anglais : Courant

Commentaire: Si cette offre vous intéresse et vous disposez des conditions requises, veuillez postuler et envoyer votre CV à l’adresse emplois.anapec@gmail.com Prière de mentionner dans l’objet de votre mail le poste en question, sinon votre message risque de ne pas être traité!