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Description de l'entreprise

Dans le cadre de son ouverture imminente à Marrakech, un grand hôtel de luxe d’une chaîne internationale, recrute plusieurs profils (213 postes). Les candidat(e)s qui seront retenu(e)s bénéficieront d’une formation prédémarrage de moins d’un mois et qui sera portée sur la sécurité, l’hygiène, les relations publiques et les langues... Cette formation sera financée par l’ANAPEC dans le cadre du programme TAEHIL

Secteur d’activité : Hôtellerie et restauration

Description de Poste

Type de contrat : CDI

Lieu de travail : MARRAKECH GUELIZ-ENNAKHIL

Caractéristiques du poste :  Accueillir, renseigner et assister le client ;  Prendre connaissance et maîtriser le contenu des dossiers clients (les arrivées et les départs) ;  Communiquer avec la gouvernante pour connaître l’état des villas ;  Saisir les informations concernant l’arrivée des clients sur le système de réservation.  Effectuer l’enregistrement, la facturation et les opérations d’encaissement ;  Vérifier sur le système les informations relatives à la réservation client ;  Préparer les clés des villas en arrivées et visites ;  Gérer et clôturer les comptes clients, informer les services concernés de toutes anomalies sur les factures ;  Gérer la caisse quotidiennement : garder tous les justificatifs de paiement et de remboursement à communiquer au finance ;  Commercialiser les produits de l’hôtel ;  Récupérer les adresses des clients et mettre à jour la base de données ;  Faire la mise à jour des arrivées et départs dans le système ;  Effectuer d’éventuelles visites des lieux ;  Vérifier avec le Concierge les transferts des arrivées et des départs ;  Remettre les factures à la direction financière (avec dossier client) ;  Réceptionner les factures des points de vente après leur fermeture et les classer dans les dossiers clients.

Profil recherché

Description du profil :

BAC+5 en Ecole Hôtelière ou Institut de Tourisme;   Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, la maitrise d’une autre langue étrangère est souhaitée; Excellente connaissance des métiers de l'accueil; Solides connaissances en gestion;  Maîtrise des systèmes d’informations de gestion hôtelière; Bon niveau de culture générale; Souci du client et du relationnel; excellent en français et en anglais.

Formation : Bac + 5, master privé, MBA

Expérience professionnelle : (3 ans - 5 ans)

Poste : Réceptionniste/nigth auditeur

Permis : B,

Langues :

Francais : Courant
Anglais : Courant

Commentaire: Si cette offre vous intéresse et vous disposez des conditions requises, veuillez postuler et envoyer votre CV à l’adresse emplois.anapec@gmail.com Prière de mentionner dans l’objet de votre mail le poste en question, sinon votre message risque de ne pas être traité!