Annonce d’emploi
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Référence de l’offre: AL250619589037 |
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Responsable Réception-Front Office Manager
sur MARRAKECH GUELIZ-ENNAKHIL
Description de l'entreprise
Dans le cadre de son ouverture imminente à Marrakech, un Prestigieux Hôtel appartenant à une Chaîne Hôtelière Internationale de Luxe, recrute tous les profils hôteliers (213 Postes). Les candidat(e)s qui seront retenu(e)s bénéficieront d’une formation prédémarrage d’un mois et qui sera portée sur les attitudes et comportements de luxe, les relations publiques, les langues, la sécurité et l’hygiène,
Cette formation sera financée par l’ANAPEC dans le cadre du programme TAEHIL
Secteur d’activité : Hôtellerie et restauration
Description de Poste
Type de contrat : CDI
Lieu de travail : MARRAKECH GUELIZ-ENNAKHIL
Caractéristiques du poste : - Gérer l'activité ‘Hébergement’ de l'hôtel ; - Elaborer les directives et superviser les différents services du département : Relations Clientèle, Conciergerie, Opérateur téléphonique et Réservation ; - Animer des formations pour motiver les Chefs de service en les entraînant à un haut niveau de contribution ; - Gérer les budgets, les demandes d’achats de matériels et fournitures ; - Organiser les mises en place dans les villas pour optimiser le résultat économique de l’hébergement en adéquation avec la politique commerciale de l’établissement; - Elaborer la liste des besoins collatéraux (fournitures, etc.) pour les suites, les villas, la réception, etc. en collaboration avec le service marketing ; - Contrôler l'équilibre financier de fonctionnement, établir les budgets prévisionnels et s'assurer de la rentabilité de l'activité ‘Hébergement’. - Rencontrer et accueillir quotidiennement les clients de l’hôtel grâce à sa présence régulière dans le Lobby et à la réception de l’hôtel ; - Contrôler la qualité du service rendu à la clientèle, dans le respect des standards ; - Traiter tous les commentaires clients et y apporter les solutions adéquates ; - Effectuer quotidiennement une synthèse de l’activité et des évènements passés auprès du Resort Manager. - Valider les recrutements de tous les collaborateurs du département ; - Evaluer annuellement les chefs de service ainsi que les autres collaborateurs si besoin ; - Veiller à ce que tous les référentiels de service soient correctement appliqués, et prendre les mesures correctives ; - Assurer un haut niveau de formation des équipes de son département ; - Effectuer un suivi des budgets établis par la Direction Financière ; - Préparer les budgets liés à son département. -Salaire entre 15000 et 20000 DH Net
Profil recherché
Description du profil :
- BAC+5 en Ecole Hôtelière ou Institut de Tourisme
- Maitrise parfaite du Français et de l'Anglais, la maitrise d'une autre langue étrangère est souhaitée
- Excellente connaissance des métiers de l'accueil
- Solides connaissances en gestion
- Maitrise des systèmes d'informations de gestion hôtelière
- Bon niveau de culture générale
- Souci du client et du relationnel
Formation : Bac + 5, master privé, MBA
Expérience professionnelle : (10 ans - 15 ans)
Poste : Responsable d'hébergement
Permis : B,
Langues :
Anglais : Courant
Francais : Courant
Espagnol : Bon
Commentaire: Si cette offre vous intéresse et vous disposez des conditions requises, veuillez postuler et envoyer votre CV à l’adresse elidrissi.recrutements@gmail.com, Prière de mentionner dans l’objet de votre mail le poste en question, sinon votre candidature ne serai pas prise en considération