Annonce d’emploi


Référence de l’offre: AL250619589037
Date : 25/06/2019
Agence : ALHAOUZ / EL IDRISSI


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(1)  Responsable Réception-Front Office Manager   
sur MARRAKECH GUELIZ-ENNAKHIL

Description de l'entreprise

Dans le cadre de son ouverture imminente à Marrakech, un Prestigieux Hôtel appartenant à une Chaîne Hôtelière Internationale de Luxe, recrute tous les profils hôteliers (213 Postes). Les candidat(e)s qui seront retenu(e)s bénéficieront d’une formation prédémarrage d’un mois et qui sera portée sur les attitudes et comportements de luxe, les relations publiques, les langues, la sécurité et l’hygiène,
Cette formation sera financée par l’ANAPEC dans le cadre du programme TAEHIL

Secteur d’activité : Hôtellerie et restauration

Description de Poste

Type de contrat : CDI

Lieu de travail : MARRAKECH GUELIZ-ENNAKHIL

Caractéristiques du poste : - Gérer l'activité ‘Hébergement’ de l'hôtel ; - Elaborer les directives et superviser les différents services du département : Relations Clientèle, Conciergerie, Opérateur téléphonique et Réservation ; - Animer des formations pour motiver les Chefs de service en les entraînant à un haut niveau de contribution ; - Gérer les budgets, les demandes d’achats de matériels et fournitures ; - Organiser les mises en place dans les villas pour optimiser le résultat économique de l’hébergement en adéquation avec la politique commerciale de l’établissement; - Elaborer la liste des besoins collatéraux (fournitures, etc.) pour les suites, les villas, la réception, etc. en collaboration avec le service marketing ; - Contrôler l'équilibre financier de fonctionnement, établir les budgets prévisionnels et s'assurer de la rentabilité de l'activité ‘Hébergement’. - Rencontrer et accueillir quotidiennement les clients de l’hôtel grâce à sa présence régulière dans le Lobby et à la réception de l’hôtel ; - Contrôler la qualité du service rendu à la clientèle, dans le respect des standards ; - Traiter tous les commentaires clients et y apporter les solutions adéquates ; - Effectuer quotidiennement une synthèse de l’activité et des évènements passés auprès du Resort Manager. - Valider les recrutements de tous les collaborateurs du département ; - Evaluer annuellement les chefs de service ainsi que les autres collaborateurs si besoin ; - Veiller à ce que tous les référentiels de service soient correctement appliqués, et prendre les mesures correctives ; - Assurer un haut niveau de formation des équipes de son département ; - Effectuer un suivi des budgets établis par la Direction Financière ; - Préparer les budgets liés à son département. -Salaire entre 15000 et 20000 DH Net

Profil recherché

Description du profil :

- BAC+5 en Ecole Hôtelière ou Institut de Tourisme 
- Maitrise parfaite du Français et de l'Anglais, la maitrise d'une autre langue étrangère est souhaitée
- Excellente connaissance des métiers de l'accueil
- Solides connaissances en gestion
- Maitrise des systèmes d'informations de gestion hôtelière
- Bon niveau de culture générale
- Souci du client et du relationnel
 

Formation : Bac + 5, master privé, MBA

Expérience professionnelle : (10 ans - 15 ans)

Poste : Responsable d'hébergement

Permis : B,

Langues :

Anglais : Courant
Francais : Courant
Espagnol : Bon

Commentaire: Si cette offre vous intéresse et vous disposez des conditions requises, veuillez postuler et envoyer votre CV à l’adresse elidrissi.recrutements@gmail.com, Prière de mentionner dans l’objet de votre mail le poste en question, sinon votre candidature ne serai pas prise en considération