Annonce d’emploi


Référence de l’offre: AL250619589051
Date : 25/06/2019
Agence : ALHAOUZ / EL IDRISSI


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(8)  SUPERVISEUR RÉCEPTION   
sur MARRAKECH GUELIZ-ENNAKHIL

Description de l'entreprise

Dans le cadre de son ouverture imminente à Marrakech, un Prestigieux Hôtel appartenant à une Chaîne Hôtelière Internationale de Luxe, recrute tous les profils hôteliers (213 Postes). Les candidat(e)s qui seront retenu(e)s bénéficieront d’une formation prédémarrage d’un mois et qui sera portée sur les attitudes et comportements de luxe, les relations publiques, les langues, la sécurité et l’hygiène,
Cette formation sera financée par l’ANAPEC dans le cadre du programme TAEHIL

Secteur d’activité : Hôtellerie et restauration

Description de Poste

Type de contrat : CDI

Lieu de travail : MARRAKECH GUELIZ-ENNAKHIL

Caractéristiques du poste : - Etre toujours présent et visible dans le lobby et dans tous les lieux publics de l’hôtel ; - Traiter les demandes d’information du client et le mettre en relation avec les interlocuteurs concernés si besoin ; - Accueillir les clients et leur faire visiter l’hôtel, les lieux publics et les villas ; - Renseigner le cardex client ; - Prendre en compte les remarques effectuées par les clients et trouver une solution pour chaque dysfonctionnement constaté et contrôler la réactivité des différents services concernés ; - Mesurer la qualité des prestations offertes par le biais des commentaires clients & audits ; - Remonter l’information en permanence au Responsable de Réception et/ou son assistant ; - Contribuer à la promotion des différents points de ventes de l’hôtel (restaurants, Spa, etc.) en anticipant les besoins du client et en répondant à ses demandes.

Profil recherché

Description du profil :

- BAC+5 en Ecole Hôtelière ou Institut de Tourisme 
- Maitrise parfaite du Français et de l'Anglais, la maitrise d'une autre langue étrangère est souhaitée
- Excellente connaissance des métiers de l'accueil
- Solides connaissances en gestion
- Maitrise des systèmes d'informations de gestion hôtelière
- Bon niveau de culture générale
- Souci du client et du relationnel

Formation : Bac + 5, master privé, MBA

Expérience professionnelle : (5 ans - 10 ans)

Poste : Réceptionniste/nigth auditeur

Permis : B,

Langues :

Francais : Courant
Anglais : Courant
Espagnol : Bon

Commentaire: Si cette offre vous intéresse et vous disposez des conditions requises, veuillez postuler et envoyer votre CV à l’adresse elidrissi.recrutements@gmail.com, Prière de mentionner dans l’objet de votre mail le poste en question, sinon votre candidature ne serai pas prise en considération