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Description de l'entreprise

Secteur d’activité : Services fournis principalement aux entreprises

Description de Poste

Type de contrat : CDI

Lieu de travail : MARRAKECH GUELIZ-ENNAKHIL

Caractéristiques du poste : La surveillance et la gestion d’une équipe de téléopérateurs. Salaire Fixe+commission.

Profil recherché

Description du profil :

Missions:

 - Manager et assurer la gestion d’une équipe de téléopérateurs,

 - Assurer l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs,

 - Suivre les indicateurs de son activité et mettre en œuvre les actions d’accompagnement

 - Assister les téléconseillers dans le traitement des demandes complexes

 - Participer à la mise en place des évolutions des offres de service.

 

Profil recherché :

-Vous avez une expérience significative d’encadrement de personnel acquise au sein d’une plateforme téléphonique francophone et spécifiquement en émission d’appels et télévente, vous maîtrisez parfaitement la langue française (oral, écrit), vous disposez impérativement d’une -Force de proposition et autonome dans votre organisation, vous avez de réelles aptitudes dans le management d’équipe, vous êtes fortement motivé(e) par les métiers de la relation client. Nous vous proposons une rémunération motivante, un encadrement de proximité par un manager professionnels et un plan de carrière attractif.

Formation : Baccalauréat

Langues :

Francais : Bon

Compétences spécifiques : Bac+2 ou plus, avec une expérience dans le domaine.

Commentaire: Si cet offre vous intéresse et elle correspond à vos attentes, vous pouvez nous envoyer votre CV à l'adresse e-mail: touria.anapec@gmail.com.