Annonce d’emploi
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Référence de l’offre: MO300120633402 |
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Superviseur / Animateur Télémarketing - H/F
sur MOHAMMEDIA
Description de l'entreprise
Centre d'appel spécialisé en isolation, recherche dans le cadre de son programme de développement et de croissance pour son agence de Mohammedia :
Secteur d’activité : Autres
Description de Poste
Compétences :
- Communiquer les informations produit/client et entreprise à son équipe,
- Mettre en place, alimenter des outils de reporting et commenter les résultats de l’équipe,
- Compléter la formation des collaborateurs,
- Maintenir un bon climat social,
- Organiser les plannings des collaborateurs et répartir les tâches à effectuer,
- Assister les collaborateurs, résoudre les problèmes, évaluer les performances individuelles et la qualité du travail effectué,
- Transmettre au responsable les éléments de GRH (paie, congé, prime, etc),
Type de contrat : CDI
Lieu de travail : MOHAMMEDIA
Caractéristiques du poste : Salaire fixe + primes sur objectifs + challenge
Profil recherché
Description du profil :
-l'accueil et de la formation des nouveaux entrants
- la montée en compétence des équipes
- l’écoute et la validation des rendez-vous sur lesquels se déplaceront les techniciens
- l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs Journaliers et hebdomadaires
- l’animation de l’équipe télémarketing (composée de 4 à 14 collaborateurs / trices )
Formation : Bac + 2
Expérience professionnelle : (6 mois - 1 an)
Poste : Surperviseur de centre d'appel
Bureautiques : Word, Excel, Power Point,
Langues :
Francais : Courant
Anglais : Bon
Commentaire: Nous recherchons un profil ayant impérativement une expérience du télémarketing en appels sortants dans l’isolation, ayant de même une expérience de la gestion d’équipe