Annonce d’emploi


Référence de l’offre: MO300120633402
Date : 30/01/2020
Agence : MOHAMMEDIA / BENIDAMOU


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(1)  Superviseur / Animateur Télémarketing - H/F   
sur MOHAMMEDIA

Description de l'entreprise

Centre d'appel spécialisé en isolation, recherche dans le cadre de son programme de développement et de croissance pour son agence de Mohammedia :

Secteur d’activité : Autres

Description de Poste

Compétences :

  • Communiquer les informations produit/client et entreprise à son équipe,
  • Mettre en place, alimenter des outils de reporting et commenter les résultats de l’équipe,
  • Compléter la formation des collaborateurs,
  • Maintenir un bon climat social,
  • Organiser les plannings des collaborateurs et répartir les tâches à effectuer,
  • Assister les collaborateurs, résoudre les problèmes, évaluer les performances individuelles et la qualité du travail effectué,
  • Transmettre au responsable les éléments de GRH (paie, congé, prime, etc),

Type de contrat : CDI

Lieu de travail : MOHAMMEDIA

Caractéristiques du poste : Salaire fixe + primes sur objectifs + challenge

Profil recherché

Description du profil :

-l'accueil et de la formation des nouveaux entrants

- la montée en compétence des équipes

- l’écoute et la validation des rendez-vous sur lesquels se déplaceront les techniciens

- l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs Journaliers et hebdomadaires

- l’animation de l’équipe télémarketing (composée de 4 à 14 collaborateurs / trices ) 

- Suppléer la directrice télémarketing lors de ses déplacements ou congés

Formation : Bac + 2

Expérience professionnelle : (6 mois - 1 an)

Poste : Surperviseur de centre d'appel

Bureautiques : Word, Excel, Power Point,

Langues :

Francais : Courant
Anglais : Bon

Commentaire: Nous recherchons un profil ayant impérativement une expérience du télémarketing en appels sortants dans l’isolation, ayant de même une expérience de la gestion d’équipe