Annonce d’emploi


Référence de l’offre: FE160420643680
Date : 16/04/2020
Agence : FES / NMYAS


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(30)  Téléconseillers Hispanophones   
sur FES EL JADID DAR DBIBAGH

Description de l'entreprise

Secteur d’activité : Postes et télécommunications

Description de Poste

Compétences :

  • Préparer le travail au cours de réunion d’équipe,
  • Émettre ou réceptionner des appels pour atteindre les objectifs fixés,
  • Collecter ou échanger des informations,
  • Renseigner le système d’information,
  • Assister à la formation sur les produits ou services proposés par l’entreprise,
  • Conseiller et orienter les correspondants dans leurs choix,
  • Enregistrer des ventes le cas échéant et/ou proposer de nouveaux services ou produits,
  • Rendre compte à son supérieur de tout dysfonctionnement ou remarque pertinente venant des clients,

Type de contrat : Choix Multiple

Lieu de travail : FES EL JADID DAR DBIBAGH

Caractéristiques du poste : Comme conseiller au service à la clientèle, vous aurez à traiter les divers questionnements de la clientèle par téléphone, par courriel ou clavardage (« chat »). Vous aurez à résoudre les problématiques, vulgariser les informations et vous assurer de la satisfaction globale de la clientèle de façon courtoise et professionnelle. -

Profil recherché

Description du profil :

 • Profil maîtrisant parfaitement  l’espagnol, • Des tests de validation seront effectués durant l’entrevue de sélection. • Posséder de très bonnes aptitudes en communication (écrite et verbale); • Posséder une grande capacité d’écoute et d’adaptation; • Posséder des connaissances de base en informatique et en technologie de l’information; • Être ponctuel et assidu; • Être dynamique et motivé; • Démontrer de l’autonomie et une débrouillardise; • Avoir le souci du détail; • Avoir l’envie d’apprendre et de travailler en équipe ; • Avoir de l’expérience au service à la clientèle (un atout). 

Formation : Baccalauréat

Langues :

Espagnol : Courant

Commentaire: N.B: * Seuls les profils ayant rattachés leurs CV personnels seront pris en considération * Si cet offre vous intéresse et que vous disposiez des compétences requises; postulez sur le site ANAPEC et envoyez votre CV à l'adresse mail suivante : p.fes@anapec.org