Annonce d’emploi


Référence de l’offre: ET260720652567
Date : 26/07/2020
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(1)  Responsable Relations Clients Internationaux   
sur MARRAKACH - MENARA

Description de l'entreprise

Secteur d’activité : Hôtellerie et restauration

Description de Poste

Type de contrat : CDI

Lieu de travail : MARRAKACH - MENARA

Salaire mensuel : 15000 DHS

Caractéristiques du poste : • Accueillir les nouveaux clients et les VIP et maintenir le contact pendant tout le séjour afin de les fidéliser. • Gérer les plaintes des clients du Resort. • Être le garant de la qualité des prestations VIP et veiller au maintien et à la mise à jour des standards de qualité. • Détecter les pistes de développement commercial. • Rester à l’écoute de toutes les demandes des clients et proposer des solutions adaptées. • Assister les clients en cas de situation difficile (Urgence, Vol, Agression…etc…). • Rédiger les correspondances mise dans les chambres (Lettres de bienvenus, excuses, …etc). • Rédiger les courriers de réponse aux plaintes et aux compliments.

Profil recherché

Description du profil :

  • Avoir un Master en Management Hôtelier
  • Justifier d’une année d’expérience minimum d’expérience
  • Avoir le sens d’organisation, forte personnalité
  • Avoir un bon niveau en Français, un bon niveau en Anglais et des connaissances en Mandarin seraient un atout
  • Le poste est basé à Marrakech