Annonce d’emploi


Référence de l’offre: ET101120669859
Date : 10/11/2020
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(6)  Techniciens Chargés D'assistance   
sur CASA-AIN CHOCK HAY HASSANI

Description de l'entreprise

Secteur d’activité : Assurance

Description de Poste

Type de contrat : CDD

Lieu de travail : CASA-AIN CHOCK HAY HASSANI

Salaire mensuel : 5090 DHS

Caractéristiques du poste : Réception des appels d’assistance et collecte des informations relatives à la demande.  Ouverture et traitement des dossiers d’assistance (identification du contrat, vérification des garanties, analyse des besoins du client).  Gestion des dossiers d’assistance selon les clauses contractuelles (choix des solutions adaptées en s’appuyant sur le réseau de prestataires).  Suivi des opérations d’assistance dans le respect des standards de qualité de la compagnie.  Traitement des consignes.  Suivi de la réalisation des prestations.  Suivi et mise à jour des fins de traitement.

Profil recherché

Description du profil :

  • Avoir  Baccalauréat+2 au minimum
  • Avoir une première expérience dans les métiers de service ou de téléphonie est souhaitable
  • Avoir une bonne connaissance et compréhension de l’environnement culturel et géographique de l’Afrique Sub-saharienne.
  • Avoir une aisance à communiquer avec des personnes issues d’autres cultures
  • Les postes sont basés à Casablanca