Annonce d’emploi
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Référence de l’offre: ET250621710514 |
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(8)
Conseiller Clients Arabophone
sur RABAT AGDAL
Description de l'entreprise
Secteur d’activité : Services fournis principalement aux entreprises
Description de Poste
Type de contrat : CDD
Lieu de travail : RABAT AGDAL
Salaire mensuel : 4000 DHS
Caractéristiques du poste : • Assurer l’émission d'une expérience clientèle de qualité sur chaque transaction. • S’assurer que tous les contacts clientèles sont contrôlés d’une façon efficace et orientés client. • S'assurer que toutes les plaintes sont reconnues, enregistrées, confirmées et sont résolues avec efficacité. • Conseiller le client sur les produits et les services via les différents moyens (téléphone, email, SMS, lettre, fax, etc.) • Présenter de façon positive la nature et les avantages du produit ou le service offert par les clients afin de réaliser et concrétiser une vente. • Fournir une haute qualité de service en concordance avec les processus et les procédures remis. • Connaître et observer tous les règlements en ce qui concerne l'exécution, le commerce et la compétition ainsi que les responsabilités de santé et de sécurité
Profil recherché
Description du profil :
· Niveau Baccalauréat et plus en commerce, gestion et/ou management ;
· Avoir une parfaite maitrise de la langue du projet (Khalji, Shami langues du Moyen-
Orient, langues des Pays du Golfe) à l’orale et à l’écrit conjointement avec l’anglais (un
niveau basique : le candidat est en mesure de lire et écrire en Anglais) ;
· Pouvoir communiquer simplement et efficacement pour savoir s’adapter aux différents
clients ;
· Une personne motivée, enthousiaste, conviviale et empathique ;
· Avoir la culture de la réussite, l’esprit de challenge et le sens de responsabilité ;
· Compétences en communication verbales et écrites ;
· Capacité d’utiliser le système de téléphonie et de la bureautique (maîtrise du clavier
Arabe) ;
Formation : Baccalauréat
Langues :
Arabe : Bon
Anglais : Moyen