Annonce d’emploi


Référence de l’offre: TE280122748850
Date : 28/01/2022
Agence : TETOUAN / MULAYALI


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(34)  15 CAISSIER, 5 CHEF DE CAISSE , 4 CHEF D'EQUIPE; 5 Chargé Retour Et Charge; 5 Chargé De Services Après Vente;   
sur TETOUAN

Description de l'entreprise

Grand Surface

Secteur d’activité : Commerce de gros et intermédiaires du commerce

Description de Poste

Type de contrat : CDD

Lieu de travail : TETOUAN

Caractéristiques du poste : Résilience affective et capacité à traiter les conflits (assertif et capable de rester calme face aux situations difficiles) Capacité à traiter plusieurs tâches en même temps. Expérience d’attention et de service à la clientèle. Résilience affective et capacité à traiter les conflits (assertif et capable de rester calme face aux situations difficiles).

Profil recherché

Description du profil :

  • Optimiser la relation avec les clients afin d’augmenter la satisfaction des clients, entraînant ainsi la croissance des ventes et la profitabilité à long terme.
  • Connaitre la gamme de produits et les services et travailler activement à proposer des solutions alternatives pour répondre aux besoins individuels des clients.
  • Assurer que l’on écoute nos clients et que l’on utilise la connaissance de la gamme des produits et des procédés de distribution pour proposer des solutions claires et pour résoudre les problèmes des clients.
  • Capable de résoudre les réclamations des clients à son niveau d’autorité. Rencontre quand il y a besoin de porter ces requêtes à un niveau supérieur de la hiérarchie et transmettre alors l’information nécessaire pour permettre au manager de traiter de manière efficace avec le client.
  • Enregistrer l’information de manière précise sur les systèmes appropriés de manière qu’on puisse l’analyser pour introduire les améliorations capables d’améliorer l’expérience de shopping des clients.
  • Comprendre le concept de l’entreprise, les solutions, outils et méthodes de travail internationales, et s’assurer de l’utilisation des manuels de l’entreprise appropriés pour aider à améliorer l’expérience de shopping de nos clients.
  • Connaitre comment assembler nos produits de manière à aider nos clients qui ont des difficultés à assembler leurs produits ou comment échanger des pièces ou des composants quand on en a besoin.
  • La rapidité et efficacité de notre système de passage à la caisse pour nos clients et de sa rentabilité pour le magasin.
  • Veiller à ce que les points d’encaisse soient équipés efficacement à tout moment de la journée et qu’ils sont disponibles pour aider nos clients quand ils en ont besoin.
  • Utiliser la caisse pour enregistrer correctement les produits et pour enregistrer les paiements pour les clients en fonction des normes établies.
  • Résoudre rapidement les problèmes qui peuvent survenir lors du traitement d'une transaction.
  • Remettre la caisse au groupe leader ou le responsable de service après la fermeture du magasin.

Formation : Technicien ,Agent technique de vente

Langues :

Francais : Bon
Anglais : Bon