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Description de l'entreprise

Secteur d’activité : Services fournis principalement aux entreprises

Description de Poste

Type de contrat : CI

Lieu de travail : AGADIR

Profil recherché

Description du profil :

Missions du poste :

 

• Accueillir, renseigner, orienter et informer les passagers sur les mesures de sûreté qu’ils s’apprêtent à subir.
• Accueillir, renseigner, orienter les passagers dans les différentes zones de l’aéroport.
• Veiller à ce que chaque passager se présentant au point de contrôle ait retiré tout objet ou bagage pouvant retarder son passage par le PIF.
• Rendre compréhensible les informations techniques et les informations opérationnelles liées à la sureté aéroportuaire (objets interdits, restriction sur les liquides…)

 

• Fluidifier au maximum les files d’attente dans les zones occupées en veillant à optimiser les espaces.
• Coordonner avec les agents de la DGSN par rapport aux positions occupées ;
• Enregistrer les réclamations reçues. Le prestataire mettra à la disposition des passagers un registre de recueil de réclamations qu’il transmettra à l’ONDA selon une fréquence prédéfinie

 

• Rapporter sans délais tout événement ou incident survenu dans la zone.
• Apporter une attention particulière à tout passager en situation spéciale (situation de handicap, femmes enceintes, familles avec enfants en bas âge…) en leur permettant, dans la mesure du possible, un passage accéléré.
• Adaptation du dispositif des serpentins en fonction de l’affluence (configuration en serpentins « forte affluence » et configuration «faible affluence »)

Formation : Bac + 3, bachelor ,Etudes internationales

Langues :

Anglais : Courant