Annonce d’emploi


Référence de l’offre: MD241023879316
Date : 24/10/2023
Agence : MDIQ / DRI


[Scanner QR]

(1)  RESPONSABLE DE NUIT   
sur MDIQ

Description de l'entreprise

Secteur d’activité : Hôtellerie et restauration

Description de Poste

Type de contrat : CDD

Lieu de travail : MDIQ

Profil recherché

Description du profil :

Le Directeur de Nuit: est l’ambassadeur de l’hôtel auprès des clients.  Garant de la sécurité des biens et des personnes en relation avec le service sécurité. 
*Responsable de l’accueil du client et s’assure en permanence de sa totale satisfaction ;
*Accueille personnellement les clients VIP avec prévenance et attention ; Lui présente l’hôtel et l’accompagne à sa villa 
*Contrôle que les demandes du client soient prises en compte et traitées en priorité dans le travail à effectuer .
*Responsable de la qualité de service en conformité avec les standards LQA, MCM, LA jusqu’à la passation de consignes ;
Traite les éventuelles insatisfactions /réclamations de la clientèle afin d’y apporter rapidement une solution et trouver une issue favorable ;
Déclenche les procédures d’urgence en cas de besoin et en informe immédiatement soit le Directeur Générale / Directeur Exploitation/ Directeur Sécurité/Sureté ;
Contrôle la fiabilité des chiffres établis lors de la clôture journalière ;
S’assure du respect des procédures internes liées à la facturation, les encaissements, les notes en cours et le contrôle des dossiers clients ;
Établit le rapport de service et consignes les événements marquants ;
Effectue toute autre tâche à la demande de sa hiérarchie .

Formation : Bac + 3, bachelor ,Management hôtelier

Expérience professionnelle : (3 ans - 5 ans)

Poste : Responsable d'hébergement

Langues :

Francais : Bon
Anglais : Bon
Espagnol : Bon

Commentaire: merci d'envoyer les CV à l'adresse suivante: p.m-diq@anapec.org