Annonce d’emploi


Référence de l’offre: RA070319570897
Date : 07/03/2019
Agence : RABAT AGDAL / hssaine


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(2)  TELECONSEILLER   
sur RABAT AGDAL

Description de l'entreprise

SOCIETE ROYALE

Secteur d’activité : Activités récréatives, culturelles et sportives

Description de Poste

Compétences :

  • Préparer le travail au cours de réunion d’équipe,
  • Conseiller et orienter les correspondants dans leurs choix,

Type de contrat : CI

Lieu de travail : RABAT AGDAL

Salaire mensuel : 4000 DHS

Profil recherché

Description du profil :

  • Assurer le traitement des appels des clients au sein du service.
  • Analyser les demandes et les réclamations des clients et prospects et les traiter en respectant les standards qualité définis par l’entreprise en matière de procédures, outils, scripts (ceux-ci pouvant évoluer)
  • Répondre à toutes les questions du client et l’orienter éventuellement vers un autre service.
  • Satisfaire et fidéliser les clients à travers une écoute active, une information adaptée à leurs besoins et un conseil personnalisé.
  • Mettre en œuvre, sur toutes les opérations auxquelles vous serez affecté, l’ensemble des moyens mis à votre disposition, afin de répondre aux objectifs qui vous sont fixés.

Bonne maitrise des techniques de l’entretien en émission et réception d’appels

Maitrise des besoins client.

Formation Supérieure Bac+2 en Gestion

Formation : Bac + 2

Expérience professionnelle : (6 mois - 1 an)

Poste : Téléconseiller

Langues :

Francais : Courant
Arabe : Langue maternelle