Annonce d’emploi


Référence de l’offre: ET230519584090
Date : 23/05/2019
Agence : ETRANGER / Etranger


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(1)  Directrice Des Relations Clientèles   
sur CASABLANCA-ANFA

Description de l'entreprise

Hotel de luxe

Secteur d’activité : Hôtellerie et restauration

Description de Poste

Type de contrat : CDD

Lieu de travail : CASABLANCA-ANFA

Salaire mensuel : 22000 DHS

Caractéristiques du poste : -Organiser des réunions régulières avec l’ensemble des équipes -Mettre en place des plans d’action pour fidéliser la clientèle chinoise. -Gérer les réclamations, notament de la clientèle chinoise. Trouver des solutions adéquates aux réclamations. -Mettre en place des initiatives pour améliorer l’accueil de la clientèle. -Anticiper les besoins des clients selon leurs régions de chine (produit d’accueil, mot personnalisés en chambre…). -Former les équipes en interne quant aux exigences de la clientèle chinoise. -Proposer une liste de recommandation spécifique aux besoins de la clientèle chinoise.

Profil recherché

Description du profil :

  - Diplômé(e) de grandes écoles hôtelières.

  - Langues : Mandarin, Anglais.

 -Excellente connaissance des us et coutumes de la clientèle chinoise.

 -Excellent contact relation clientèle.

 - Une première expérience professionnelle (Stage,     Travail) est exigée

Formation : Bac + 3, bachelor

Expérience professionnelle : (6 mois - 1 an)

Poste : Responsable de développement touristique

Langues :

Anglais : Courant